电气业精英·通用电气公司
2018-5-28 青野鸿蒙
通用电气公司(General Electric Company，简称GE，又称奇异公司，NYSE:GE)，是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。GE是在公司多元化发展当中，较为出色的跨国公司。目前，公司业务遍及世界上100多个国家，拥有员工315,000人。现任董事长及首席执行官(CEO)是杰夫·伊梅尔特。
2015年11月2日，GE宣布取得了包括欧洲、美国、中国、印度、日本和巴西在内的20多个国家和地区的监管批准，完成了收购阿尔斯通的交易。
2016年6月，海尔以55.8亿美元收购通用电气家电业务。
一、通用电气公司的发展历程
通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司，从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近300，000人。杰夫·伊梅尔特先生自2001年9月7日起接替杰克·韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生电灯公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是自道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
7个发展引擎产生85%利润，消费者金融集团、商务融资集团、能源集团、医疗集团、基础设施集团、NBC环球、交通运输集团；4个现金增长点在增长的经济环境下持续产生现金流和收益：高新材料集团、消费与工业产品集团、设备服务集团、保险集团。
通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市(fairfield， CT)。这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多。它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。
旗下公司：GE资本、GE航空金融服务、GE商业金融、GE能源金融服务、GE金融、GE基金、GE技术设施、GE航空、GE企业解决方案、GE医疗、GE交通、GE能源设施、GE水处理、GE油气、GE能源、GE消费者与工业、GE器材、GE照明、GE电力配送
GE的品牌口号是"梦想启动未来"(imagination at work)。
GE公司致力于不断创新、发明和再创造，将创意转化为领先的产品和服务。GE由四大业务集团构成，每个集团都包括多个共同增长的部门。GE的业务推动着全球经济发展和人们生活条件的改善。GE的4个全球研发中心吸引着世界上最出色的技术人才，超过3000名研究人员正努力创造新一代的技术创新。
2016年6月，海尔以55.8亿美元收购通用电气家电业务。
二、历史沿革
这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊-豪斯登国际电气公司等三家公司合并组成。在两次世界大战中，这家公司大发战争财，获得了迅速发展。第一次世界大战后，该公司在新兴的电工技术部门--无线电方面居于统治地位。第二次世界大战又使通用电气公司的产量和利润额急剧增长。
通用电气公司在创立后的80多年中，以各种方式吞并了国内外许多企业，攫取了许多企业的股份，1939年国内所辖工厂只有三十几家，到1947年就增加到125家，1976年底在国内35个州共拥有224家制造厂。在国外，它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。1972年该公司在国外的子公司计有：欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。到1976年底，它在24个国家共拥有113家制造厂，成为一个庞大的跨国公司。
通用电气公司是摩根财团控制的一家大工业公司。它经营了几十年，攫取巨额利润，资产雄厚，规模庞大，1976年和1977年在美国大公司中都是名列第九位。据1978年5月8日美国《幸福》杂志的统计，美国通用电气公司1977年的总资产达136.96亿美元，销售总额达175.15亿美元，这一年的纯利润为10.88亿美元，在美国各大公司中占第五位，职工总人数38.4万人。该公司从1956年开始建新厂生产导弹，并向外国提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海军鱼雷等。1976年与法国合作研制涡轮飞机和可以装备鱼雷潜艇或运载火箭的发动机。在1973年接受美国军事订货共14.2亿美元，在各大公司中居第二位。
三、通用电气公司的互联网营销——创建门户网站
美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B2C运作模式，以6~8种主导电器为促销对象；以争取约25%的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。
GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，按"主导栏目区"、"在线购物区"、"离线购物区"、"广告区"、"服务区"、"商务新闻区"、"技术新闻区"、"股市行情区"、"重点推介区"、"体育新闻区"及几条信息检索入口窗等。
四、通用电气公司的跨国营销——在中国
早在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。1908年，GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。1934年，GE买下了慎昌洋行，开始在中国提供进口电气设备的安装和维修服务。1979年，GE与中华人民共和国重建贸易关系。1991年，第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
迄今为止，GE的所有工业产品集团已在中国开展业务，拥有12300多名员工，GE已建立了50余个经营实体。随着中国加入WTO以后市场的逐步开放，GE的金融业务也正积极寻求在中国发展的机会。2005年GE在中国的销售收入达50亿美元，2007年销售收入为44亿美元。
除了业务投资，GE还致力于做好企业公民，积极参与各种公益活动，如在中国的教育机构设立奖学金。另外，GE员工的志愿者组织也在北京、上海、广州、大连和香港成立了分会，积极开展社区服务、保护环境等志愿活动。
GE的6个产业部：商务金融服务、消费者金融、工业、基础设施、医疗、NBC环球。隶属于GE Money旗下，GE消费者金融服务向世界各地的消费者、零售商和汽车经销商提供信用服务和金融产品，如私人信用卡、个人贷款、银行卡、汽车贷款和租赁、抵押贷款、团体旅行和购物卡、帐务合并、家庭财产贷款和信用保险。
2009年，GE将旗下的6个业务集团合并为4个，分别为：Technology Infrastructure(包含医疗、飞机、交通运输、企业安防)，Energy Infrastructure(能源、水处理、油气)，GE Capital(商业金融、GE消费者金融、企业融资)，NBC Universal。
五、通用电气的经营理念
在2000年全球品牌价值排行榜上，"GE"以335.02亿元的品牌价值位列第四，前二十名均为享誉全球的赫赫品牌。这些品牌的拥有者中，有十九家是专业经营企业，只有一家是多种经营性企业，这就是通用电气。
1999年被《财富》杂志评为"世界经理"的杰克·韦尔奇先生这样叙述他所领导的公司：通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。
用心做品牌：通用电气公司是世界上最大的集制造、技术和服务为一体的多元化跨国公司。所以GE得品牌含义很广，他代表多元化业务、财务实力、经营规模、科技创新、价值观和人。通用电气总部定期通过专业调查研究搜集商业从业人员和普通消费者对GE在北美、南美的品牌和知名度最高，在欧洲次之，在亚洲一般。GE的品牌主要表现在专业领域的良好声誉，而与最终用户的关系，更多是以间接形式表现出来的。
以人为本：在GE发展的108年历史当中，激动人心的事情数不胜数，并且每一件事情都把GE引领向更加成功。在20世纪80年代初，GE将自己臃肿的350个业务部门精简为10个核心业务部门，使其成为行业中的龙头；这是一家多元化公司，11个业务集团拆开来排名，有9个可以进入《财富》500强。GE的文化拥有了为人们津津乐道的"群策群力"、"速度"、"无边界"、"横向学习"等概念和方法。
品牌如何体现在人上的问题，哈佛大学教授Dennis Encarnation做过一个调查，发现全美《财富》500强中，有173家公司的CEO是从GE出去的。如果我们十分了解GE的运营系统和人事制度，就不会觉得耸人听闻。GE有一整套的考核和激励人员的方法，对员工的要求是"又红又专"，就是既有GE价值观又有业绩。员工可以参加"360度"评估，让你的上司、同事、下属和客户从不同角度和视点对你进行评估，让你知道如何提升自己。公司要求经理人员把手下员工分为几个档次，属于最好的100%，有次好的75%，中等的50%和最差的10%。对于最出色的10%公司奖励他们、培养他们，而最差的10%什么都得不到。经理人员要心平气和地与下属坐在一起，告诉他们在公司所处的位置，尽早和员工说实话，让他有认识，使员工不断进取、天天向上。
六、通用电气公司的企业价值观
韦尔奇把企业问题分为硬性和软性两类问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产；软性问题包括价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响企业的利润，软性问题通常会影响企业营业收入。
韦尔奇认为，每个组织都需要有价值观，精干的组织尤其必要。领导者必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从1985年开始在公司年报中增加了价值观的声明。GE的价值观在上个世纪九十年代后期不断充实和提升，每隔几年就要进行一次修正，GE的价值观被印刷在卡片上，员工随身携带，以纳入最新的思想和举措。
韦尔奇认为，企业发展的根本是战略，战略的本质就是企业文化。通用永远推崇三个传统（价值观），即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。
诚信是为人之本，也是企业立身之本。作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。不断变革，使通用一百年来一直愿意尝试新事物，愿意进行变革。成功是过去的的事情，通用对过去从不满足，总是从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。GE创建了强有力的业绩文化，强调业绩成果，大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。GE是人本管理的典范，人才辈出，员工成长。这三个核心价值观是通用电气文化的精髓。
GE价值观在上世纪九十年后期的表述上系列化了。包括：永远保持坚定的诚信；永远保持对客户有感染力的热情，确保客户永远是第一受益者，以极大的热情全力以赴地推动客户成功；视质量为生命，用质量去推动增长；坚持完美，决不容忍官僚作风；以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法；重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它；变革可以带来增长机会；确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，不断更新和完善它的实施；创建一个“弹性空间”、振奋、不拘礼节和信任的环境；嘉奖进步，颂扬成果；领导才能包括：具有迎接并应对变化速度的个人活力，具有创造一个氛围以激励他人的能力，具有面对艰境勇于做出果断决定的锋芒，具有始终如一的执行能力……
为了使企业更具有竞争力，为了更好地沟通，韦尔奇在变革中不断变革GE的企业文化。在“硬件”上，裁减规模，构建扁平化组织结构，重组通用电气；在“软件”上，不断变革企业文化，优化领导和员工的行为模式。他说：“如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；如果你想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。若没有文化上的改变，GE就无法维持高增长。