今年春节快递行业“不打烊、不休网、不积压”

                                                                2021-02-07 青野鸿蒙

2021-02-07 来源：经济日报 作者：祝君壁

“每年春节期间，都是快递业的业绩低谷。今年受‘就地过年’政策推动，快递业的低谷会不那么低。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君告诉记者，“就地过年”将会对快递市场行情产生一定催化作用。

随着“就地过年”成为今年春节的主旋律，人们大多选择从网上购买年货。为了更好适应消费者的需求，相关部委举办的一系列“年货节”也在“云端”进行得如火如荼。消费激增，对邮政快递业的保障能力提出更高要求。

眼看春节日益临近，快递全行业都在积极行动，按照“不打烊、不休网、不积压”主基调，在严格做好疫情常态化防控前提下，合理安排春节期间生产运营，以更高质量的服务保障人民群众的寄递需求。

记者从国家邮政局获悉，在保障寄递渠道畅通方面，除邮政、顺丰、京东物流、苏宁物流继续保持春节期间正常运营外，中通、圆通、韵达、申通、百世、德邦和极兔等快递企业也纷纷宣布“春节不打烊”，并从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。

苏宁易购集团股份有限公司北京大区北京物流公司总经理胡潘告诉记者，春节期间，苏宁对北京、上海、广州、武汉等全国300个核心城市提供“次日达”服务。

“苏宁家乐福、苏宁小店10公里范围内覆盖的社区3公里内1小时送达将依旧如常。”胡潘表示，今年春节期间，3C、生鲜、家电、海外潮品的送货上门服务将在防疫安全前提下重点保障。

“今年‘春节快递不打烊’的口号一出来，我们心里都觉得踏实了很多。虽然不能回家过年，但想到在除夕夜前夕能收到家人亲手为我做的腊肠和卤牛肉，也算是感受到老家的‘年味’了。”来自安徽的钱程程已经在北京工作10年，今年是她头一回选择留在北京过年，“其实我最想感谢的还是快递小哥们，他们非但不能回家过年，还要加班加点为我们派送包裹，真的太辛苦了。”

“就地过年”对于“留守小哥”们别有一番意味。除了为服务“就地过年”的群众而奔忙之外，快递员们作为“就地过年”群体中的一员，同样需要感受浓浓年味下的“仪式感”。

对“留守小哥”来说，过年的仪式感一方面是保证订单准时送达，另一方面是来自平台的关爱和用户的祝福。同城速递平台闪送发公告表示，在全国范围内推出“春节留守助力行动”，持续到2月20日。包括原有速递员在内，通过春节助力行动，就地过年人员也可以临时加入闪送员队伍，届时闪送平台会通过多项举措发放超过千万元奖励。

今年春节，苏宁物流不仅为值班员工准备了优厚的春节红包，还用派单翻倍、春节补贴，实打实地给奋斗在春节一线的员工以慰劳。除此之外，苏宁物流还为所有快递员提供“百万额度意外伤害险”与“派件保险”。

人力上有了保障，快递业服务也要同样给力。春节期间，在寄递服务产品体系变得更加丰富的情况下，客户对承诺时效服务的品质越来越重视。“这促使快递服务主体更加注重服务品质，更好满足客户多样需求。”赵国君说。

受疫情影响，2021年寄递企业将更加重视板块协同、航空助力、数字赋能。目前，一些快递企业为了抢占市场先机，已经通过数字化、智能化赋能寄递的各个环节，通过智慧物流让“年味”送达，同时满足时效要求的逐渐提升和降本增效的需求。

日前入选2020年度邮政行业技术研发中心认定结果的顺丰科技有限公司视觉信息理解研发中心，通过对大数据、人工智能、区块链等技术的研发与应用，逐步构建了一套完整的智慧物流体系。目前，旗下产品已形成覆盖全网的实时业务动态数据，以定制采集和智能处理产品服务形式，助力泛物流行业数智化管理与精细运营。

“依托大数据、人工智能、5G等技术，苏宁智慧物流系统将提前做好春节期间的销量预测及分仓备货。”胡潘表示，苏宁物流的智能仓储管理系统，可保障商品在全国范围内的高效流通。

春节快递不打烊 多家公司已涨价

2021-02-07 来源：海西晨报 •ZAKER 厦门

多家快递公司春节不打烊，但资费和时效将调整。

' 这段时间网购，快递明显慢了不少。' 赵女士说，' 和客服联系了才知道，春节临近，很多网点人手不够，派送效率要比平时低一点 '。

记者昨日走访发现，今年春节，快递行业将迎来首次全面不打烊，但可能会 ' 慢半拍 '。

1 月 27 日，国家邮政局发出通知，要坚持 ' 不打烊、不休网、不积压 ' 主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。目前，多家主要快递企业已相继公布春节服务政策及价格调整信息，但受客观因素影响，快递时效将受影响。

多数快递公司调整资费

市民春节寄快递，费用将有一定程度的上涨。记者昨日了解到，不少快递公司都上调了春节期间的快递资费。其中，顺丰表示，1 月 22 日 -2 月 10 日，顺丰将对重货包裹、标准零担以及大于（含）20kg 顺丰标快产品部分陆运线路收取不低于 0.5 元的资源调节费；2 月 11 日 -17 日春节假期期间将对主要城市互寄服务加收不低于 10 元的资源调节费。

中通客服表示，2 月 8 日 -2 月 16 日，散户和协议客户在正常价格基础上，按首重 1kg ( 含 ) 内增加 3 元 / 单，续重增加 1 元 /kg。

韵达分两个时间段进行调价：2 月 4 日 -9 日，1kg 以内的电商快件，涨幅不超过 2 元 / 单；超过 1kg 的电商快件，首重涨幅不超过 2 元，续重涨幅不超过 1 元 /kg。2 月 10 日 -16 日，1kg 以内的电商快件，涨幅不超过 4 元 / 单；超过 1kg 的电商快件，首重涨幅不超过 4 元，续重涨幅不超过 1 元 /kg。

快递寄送时效将受影响

记者注意到，今年快递公司虽然承诺 ' 春节不打烊 '，但时效性还是会受到影响。顺丰表示，因短期寄递需求激增以及资源获取限制，寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。中通表示，节日期间快递时效将略有影响。

厦门韵达某网点的工作人员告诉记者，虽然韵达承诺春节期间不打烊，但有部分快递员回老家过年了。同时，部分快递驿站也会关门歇业，因此不能保证寄送快递能像平时一样准时快速。

一家快递驿站负责人告诉记者，站点将于 2 月 9 日关门，一直到 20 日才会开门，其间无法寄收快递。' 我们会清理之前的快递，告知买家赶紧来取，如果实在来不及，只能年后取了。'

增加运力推出员工奖励

' 虽然各种因素会对快递寄送产生影响，但希望能在春节期间尽量为市民提供更好的服务。' 据厦门顺丰有关人士介绍，今年春节期间，顺丰多式联运将在春节期间进一步加码，以提升整体快件消化能力，尤其将在航空网和高铁网方面发力。顺丰集团还推出了奖励措施，除给春节值班人员发放 2.5 亿元加班工资外，另有 3.7 亿元春节特殊激励。

厦门德邦快递有关人士说，节日期间，德邦快递在全国将有超 5 万名快递员在岗，实现货品收派无忧。对坚守一线岗位的员工，德邦快递给予 ' 多倍计提、保底补贴 ' 等多重激励，同时提供春节团圆福利，并采取轮岗、错峰休假等方式，让员工安心在岗。