直播带货被指售假，主播辛巴或承担法律连带责任
2020-12-12 青野鸿蒙
2020-12-12 来源：新京报
近1个月内，辛巴“带货假燕窝”事件一直热度不减，辛巴从最开始的称自己被“恶意诋毁和敲诈”，到承认夸大宣传、承担退一赔三责任。据辛巴提出的先行赔付方案显示，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，“目前共销售57820单，销售金额1549.576万元，共需先退赔6198.304万元。辛选会依据合同及法律规定追究品牌方责任。”
对于这一赔付方案，打假人王海认为，这款燕窝“非法使用乳酸钙不符合食品安全标准，虚标含有燕窝亦不符合食品安全标准”，“应退一赔十而非退一赔三”。
北京嘉善律师事务所执行主任常亮在接受新京报记者采访时表示，燕窝的经营者是茗挚燕窝品牌方，而“主播”的身份则具备“广告经营者”、“广告代言人”的法律性质，广告经营者与产品经营者需分别承担不同的责任。依照《消费者权益保护法》相关规定，“茗挚”燕窝品牌方提供的商品有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿金额不足500元的，应赔付500元。因此，“茗挚”燕窝品牌方应向消费者承担“退一赔三”的责任。
常亮认为，辛巴作为“广告经营者”，有义务提供茗挚燕窝品牌方的真实信息及联系方式，否则消费者可以要求他先行赔付。此外，辛巴团队如果明知或者应知燕窝存在虚假宣传，仍为品牌方设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与茗挚燕窝品牌方承担连带责任。
广州白云区市场监督管理局12月8日表示已经对辛巴带货的燕窝事件开展调查。网上有说法称一旦鉴定为售假，辛巴可能面临15年有期徒刑。对此，常亮告诉新京报记者，虽然广州市白云区市场监督管理局已对辛巴公司启动调查，但市场监管局的调查属于行政调查，并不是“刑事立案”。“燕窝还没有统一国家强制标准，因此，刑事犯罪难以认定。”
财经评论：直播带货应加强自律 主播代言不能只赚钱不担责
2020-12-11 来源：新浪财经
作为主播代言，不能只赚钱不担责，直播行业到了全面反思与整改的阶段。
据媒体报道，辛巴燕窝造假一事已经被广州市场监督管理部门立案调查。
作为与薇娅、李佳琦齐名的头部主播，辛巴燕窝造假一事闹得沸沸扬扬，从最初职业打假人王海等质疑其燕窝造假，辛巴还一度扬言要反告对方，最终在确凿事实面前，只能选择认错，如今又被监管部门立案调查，其“打脸”程度令旁人侧目。
虽然此事处罚结果尚未出炉，但也给电商直播行业敲响了警钟：经过前期粗放式的发展，电商直播目前可谓“人人可播”。打开各大电商APP，无论什么样的店铺都在做直播，镜头前每个主播都说出差不多的话术：咱家商品价格多便宜、质量多好、大家错过这一轮就要调整为原价，在持续的主播话术轰炸下，也难免有不少消费者为之心动下单。
然而，如今的主播究竟能够对所带货商品质量有多大程度的把关，要打上一个大大的问号。之前媒体采访几位头部主播，这些头部主播动辄一年三四百场直播，自诩过年都要抽时间直播。如此高频次的直播场次、一场至少十几个带货品类，哪怕是有所谓的供应链和品控团队，区区几十号人是否能在如此短的时间内，对海量商品百分百完成质量把关程序？
纵观电商直播发展历程，兴起不过两三年，无论是主播自身，还是进场的消费者及媒体，大多关注其相对较为新颖的带货方式，以及屡试不爽的价格牌。
然而，电商直播必须符合其销售基本规律。其一，商品的价格与质量之间有一个基础平衡度，如果带货商品远低于市场平均价格，除了早期商家与主播合作，更侧重于品牌营销而非收入外，更多时候还是希望能从中盈利，长期赔本赚吆喝的事情不可能持续。
如果主播为了冲量，一味要求合作商家压低价格，难免会出现库存积压商品、线下或其他渠道滞销商品，甚至是高仿、假冒伪劣商品。
如果这一畸形发展逻辑继续，直播带货的质量问题发生概率就会持续加大。市场监管总局发布全国12315平台2020年前三季度统计数据。其中，前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%。直播带货的质量问题如果再不得以重视，恐怕会愈演愈烈。
作为主播代言，不能只赚钱不担责，直播行业到了全面反思与整改的阶段。首先，主播必须强化自律，这不仅是对消费者负责，也是避免因质量问题最终“惹”上法律责任。根据《广告法》第五十六条第二款和第三款的规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告代言人应当与广告主承担连带责任；该法条明确广告代言人代言虚假广告，将承担过错和无过错两种民事责任，也即代言商品如果造成消费者损害，无论主观是否明知或应知，都要承担连带责任。
多方出手规范直播带货乱象，有望告别野蛮生长
2020-12-12 来源：新京报
事实上，当直播带货、网红带货“火了”后，引发的相关问题值得关注。比如吴晓波“新国货首发”专场，付60万的“坑位费”，最后只售出15罐奶粉；小沈阳直播卖白酒，当晚下单20件，第二天退货16件；叶一茜卖单价200多块的茶具，90万人观看，成交额不到2000块；黄圣依卖5个杯子收10万坑位费等，都引发全网热议。中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告中，点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。
国家层面对网红带货以及直播带货的监管力度不断加强。今年11月3日，国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，第一次对直播服务流量造假、虚假宣传等作出直接规定。根据媒体统计，仅在今年11月，国家市场监管部门就出台了3份文件。今年以来，已有不下10份相关监管文件出台。
业内人士认为，网红经济概念股的上涨更多是情绪炒作以及短期营销爆点的带动，失去业绩支撑的上涨，并不能为企业带来长期投资价值。辛巴涉嫌“带货假燕窝”一事，相关部门已经展开调查，也意味着监管部门再次出手，未来直播带货行业也将从“野蛮生长”进入规范期。
“‘直播带货’是近年来新兴的线上购物形式，但线上直播带货仍需受到法律的监管，主播在选品时也应当为消费者负责，以更加谨慎的态度加强对直播售卖产品的审查，才能实现直播带货的初心。”北京嘉善律师事务所执行主任常亮表示。