市值蒸发9000亿，腾讯求生：摇钱树游戏业务遇阻，挥刀断臂

2018-10-3 青野云麓

一个月来，中国互联网经历几起重大的人事变革：马云交出阿里巴巴集团董事局主席的权杖，将于一年后正式退位；小米创始人雷军亲自操刀对小米组织架构进行调整；如今腾讯宣布正式启动战略升级：扎根消费互联网，拥抱产业互联网。

互联网的风向正在改变，他们都希望在保住C端市场的基础上，朝着B端狂奔。即稳住消费端的同时挖掘产业端。

调整落后的组织架构，从C端向B端转型，腾讯1998年创立以来，大约六、七年进行一次大的变革，2005年采用横向事业部制以因对从单一业务到多元业务的转变；2012年从pc端走向向移动互联网。如今腾讯再次进入一个转折点，全力押注AI、大数据、云，要做互联网的水和电。

腾讯变革的逻辑是：在C端，通过社交平台，提供优质内容，获得巨大流量，将流量导入广告、游戏等业务；在B端，提供AI、云、基于C端的大数据等服务，两把镰刀同时收割B端C端用户，这或许是腾讯未来要讲的故事。

1、两把镰刀，同时收割C端、B端用户

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。它是一次非常重要的战略升级，互联网的下半场属于产业互联网，上半场腾讯通过连接为用户提供优质的服务，下半场我们将在此基础上，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。作为一家以互联网为基础的科技和文化公司，技术是腾讯公司最坚实的底层基础设施，面向AI以及即将到来的5G时代 ，腾讯将以技术为驱动引擎，探索社交和内容融合的下一代形态。”

腾讯在原有七大事业群（BG）的基础上进行重组整合。保留原有的企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）；新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

腾讯加大对AI实验室、机器人实验室和量子实验室的投入。云、内容成为未来腾讯战略新方向。整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案。不难看出腾讯早已对产业端虎视眈眈新的广告营销服务线也是此次战略升级的一部分，可以看出腾讯在尽力摆脱对游戏的依赖，逐渐淡化游戏色彩，希望给外界留下一个高科技企业的形象。

腾讯的组织变革，希望改革过去滞后的效率，为从C端向B端转型过程提供更充足的动力。

腾讯内网有员工发文指出：毋庸置疑，赛马机制在公司过去发展中发挥着重要作用，直到现在仍不过时，但任何规律都是有条件的。过去To C市场的竞争更像是丛林游击战，大家可以尽量分散，最重要的是“神枪手”产品经理，但To B、To G市场的竞争更像是大规模的阵地战，是个系统工程，哪个部位都需要集团作战，考验的是斗志、纪律和领导者调兵遣将的战略眼光。

对事业部进行整合调整，则是腾讯在转折点上不得不做的一件事。

最近一年多，腾讯与故宫、敦煌莫高窟、秦始皇帝陵等博物馆合作，挖掘传统文化。一位腾讯内部员告诉公司见闻，腾讯这么做，希望以科技连接文化。而传统文化底蕴深厚，本身像是一座待开发的宝藏。虽然目前腾讯无法从这些项目中盈利，但对于这些有数千年文化积淀的神殿他们不能错失。

腾讯2018年第二季度财报显示，公司第二季度营收736.8亿元人民币，同比增长30%。其中，腾讯“其他业务”（支付及云服务）收入同比增长81%至174.96亿元，首次超过了社交网络，排在收入占比的第二位，仅次于网络游戏。腾讯云业务保持着100%左右的增长速度。

2、变革的根本：游戏难以为继，互联网红利到达瓶颈

国内网络游戏的上线途径基本是：备案—拿号—版署送审—审核通过—上司务会—拿到版号。未来版号已经变成游戏的一个检验证明，如果缺少版号，新游戏可以进行公测、内侧，但无法开启充值端口，这意味着无法变现。

早在今年3月，受到文化部、旅游部、新闻出版广电总局等游戏审批主管部门调整影响，版号审批进入暂停。国家广电总局官网显示，已经数月没有新游戏获得版号。根据GameLook报道：3月至6月，排队等号的游戏近3000款。

腾讯中报显示，二季度营收增速几乎是上一季度的一半，这是腾讯自2015年以来增长最为缓慢的一季。财报显示，腾讯游戏的收入占比进一步下降到了34%。由于热门战术竞技类游戏尚未商业化以及新游戏发布排期的影响。腾讯控股第二季度智能手机游戏收入环比下降了19%。

除了腾讯控股，游戏类上市公司情况同样不容乐观，A股游戏龙头三七互娱、巨人网络年初至今股价几乎腰斩。56家游戏上市公司中，仅7家市值与年初相比有所增加。32家公司市值较年初缩水幅度达到30%以上，占比近6成。

腾讯控股股价更是从年初的425港币，下跌到9月28日的323港币，市值蒸发9000多亿港币。这与今年A股整体行情不佳有关之外，更与游戏行业加强管制密不可分。而随着智能手机的普及，互联网用户增量进入瓶颈期，腾讯无法向过去一样依靠互联网人口的高速增长，带动自身业务的增长。腾讯不得不寻找新的出路。

阿里巴巴早已经在大数据、阿里云发力，成为国内云市场份额占比第一的巨头。彼时的腾讯错失发展云服务的先机，如今方才进行赶超。

从2010的3Q大战之后，腾讯从封闭走向开放，开始四处投资。在投资并购了不少优质企业的同时也散失了自己做优质产品的能力。从腾讯走开放路线开始，通过资本＋流量的打法，让腾讯在业内赢得美誉，同时也让股价几乎涨了十倍。但同时也埋下了隐患。

2015年腾讯曾有意投资优酷土豆，砍掉自家业务附送腾讯视频，当时的腾讯视频负责人孙忠怀专门飞到香港阻止交易，并立下可以独自做好腾讯视频的军令状。“腾讯已相继放弃了搜搜、电商等业务，再放弃视频的话，总不能一堆人天天数着钱谈投资。”如果当初腾讯投资优酷土豆，恐怕没有今天的腾讯视频。

腾讯在不断对外投资的同时，失去了内生增长，在微信之后，除了王者荣耀等游戏产品外几乎没有一款引爆互联网的新产品。腾讯内部已经看到阿里内在的改变助推了阿里巴巴的发展。阿里对外投资的企业几乎都可以其电商同核心业务发生交集。使其旗下企业之间可以产生协同作战能力，阿里中台战略的提出，也打通了各部门之间数据，形成产业链出局，对于企业发展有里程碑意义。阿里云、河马鲜生的发展，更是让巨头阿里巴巴的营收增速逆势上扬，面对对手的不断进步，腾讯终于要自我动刀了。（Via:公司见闻）

给马化腾提个醒：当腾讯面临微软一样的难题时，别学联想式变革

Via：钛媒体

腾讯刚刚经过了一次组织架构调整，战略重点指向AI和云业务。

此时成立专门的业务部门时间实在为时不早，许多人把此次调整当成腾讯一次重要的纠错，但一个核心问题却被人忽略，腾讯仍然没有改变以往业务部门彼此对立的局面，也更不像阿里那样能够做到有一个重要的中枢决策系统，真正让数据像血液一般能够循环在各个部门之间。

那么问题来了，腾讯下一次组织架构会在什么时候？

01

9月30日早晨六点，腾讯公司总裁刘炽平发布全员邮件公布了腾讯的组织架构调整：新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG），而原有的微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG），企业发展事业群（CDG）继续保留。

也就是说，这一架构调整让云服务战略升级，原有的网络媒体事业群（OMG）、移动互联网事业群（MIG）、社交网络事业群（SNG）部门被拆分。

就在不久之前，腾讯前CTO张志东在一场腾讯学院的内部分享中说：“大型企业的组织变革和中台建设，绝对是一个难题，需要很大的魄力和智慧，找到适合的演进节奏和建设次序，估计也必然会遇到不少的阵痛，如部门短期利益冲突、部门团队的安全感、经验不足的损伤等。我想，这里最关键还是两点，一方面是取决于高层管理团队的自上而下的决心和意志。另一方面，就是公司的各产品和技术团队的文化和胸怀。”

而在过去长达一年以来对于腾讯的各种批评以及腾讯真正面临的危机——腾讯正在失去创新机制，股价由最高点的475港元下跌至最低点305港元，都让这场变革自然到来。

在9月30日之前，腾讯的组织架构是在2012年设立的，它的设计者之一张志东称，这种生产方式具有边界简明的优点，以部门/产品组为单位，一个产品部门就能自主立项，快速试验，当遇到大的技术难题时，再从公司层面抽调有经验的同事增援。在一定的产品领域和试错时间内，允许不同的产品团队有不同取向的探索。

就在这样的框架之下，缺乏明确业务部门情况下，腾讯云业务却在悄悄发展——从2016年第二季度财报开始，腾讯开始在财报中公开腾讯“支付及云服务”的增长数据，归类于“其他”项。2018年二季报显示，腾讯“其他业务”（支付及云服务）收入同比增长81%至174.96亿元，首次超过了社交网络，排在收入占比的第二位。

这不难理解，云业务早就是科技公司重要的业务，是亚马逊市值过万亿美元的重要原因，为微软和谷歌竞相与亚马逊竞争的领域，而同为中国公司的阿里也在2009年开始发展云业务，腾讯发展出这一业务并不意外，但显然在腾讯战略之外。

媒体采访腾讯云离职员工称，“腾讯云现在的架构是参考腾讯本身的业务，（针对）每一个行业有一个云业务负责人，然后让职能部门支持云业务，但是当一个云的客户接进来之后，它的需求是多样的，就需要定制，这个时候方案一定会涉及到其它的BG。腾讯云在架构上没有权限，也没有技术高管，它没法调用TEG的力量、MIG的力量，甚至优图的能力。”

当到了2018年腾讯出现这一业务部门时，自然是一次重要的纠错，但实在是为时不早。

但不能忽略的一个问题是，这种删删减减的组织架构调整方式，是不是能够从根本上改变腾讯现有状况？

腾讯根本问题恐怕不是缺乏一个业务部门，而是部门之间彼此阻隔，“血液”不能够在部门之间流通，更重要的是，也缺乏一个中枢系统，让血液流通，甚至驱动更长远的创新。

当下，科技公司的血液是数据。

微信公众号“卢泓言”8月18日撰文《张志东归位鹅厂如何》，指出腾讯需要有一个CTO来担负起打通数据，建立大后台的历史责任，而不是一味的内部赛马，相互封闭。

02

实际上，腾讯的这种调整方式让人想到两家公司，微软和联想，前者是成功的，后者毫无疑问并不成功，但两者的问题在于都缺乏创新的机制。

像腾讯的OMG部门一样，微软也有个扶不起的阿斗——硬件业务。

在2014年，新上任的萨提亚提出了“移动为先，云为先”的新战略，相比他的前任CEO鲍尔默提出的战略“设备与服务”，“云”业务被重点强调，对“设备”则不再提。

在那之前，微软高价收购了诺基亚，打造出Lumia手机却不行销，当时微软面临的批评和今天腾讯一样多。

到了2015年9月，萨提亚主政之下的微软将原本的五个业务部门调整为三个：“生产力与业务流程”、“智能云”以及“更多个人计算”。

在这种架构调整之下，是微软业务调整，微软决定不做那些他并不擅长的消费者业务——这个趋势和决定进一步在2018年的调整中被证明。当时萨提亚把以往那些亏损的项目比如Xbox、Bing等业务——以往在财报上单独列在一个“公司和其他”业务门类下，和Windows业务并在一起。在实际操作中，是萨提亚砍掉了在手机设备项目上的投入，同时把Bing的广告业务外包给美国在线公司，并且裁员、退出了地图数据搜集业务。

当时萨提亚还降低了Windows的重要性，而这个产品以往给微软带来近半营收的业务部门，和以往那些亏损的项目，一起列在了“更多个人计算”等业务中。后来回来看，是萨提亚主动放弃了这一业务。

到了windows10发布时，被授权给PC生产商免费安装在电脑上，而到了2018年3月，微软的组织架构再次发生重大变化，萨提亚正式砍掉了Windows和设备部门。

值得一提的是，萨提亚上台不久之前的2013年7月，还是鲍尔默主政之下的微软把当时的8个产品部门重组为4个新部门：操作系统、应用和服务、云计算和企业，以及设备和工作室，当时鲍尔默为此调整了几乎每一名高管团队成员的职责，但萨提亚一上台，一切一笔勾销。

当然微软不算变革失败，至少从财报和股价上看，萨提亚都是合格的职业经理人。

但困境不难看出，从个人消费电脑起家的微软正在放弃消费者业务转向云业务，你可以说是成功的变革，也可以说是始终做不起这一业务。

像微软和腾讯这样删删减减业务部门的还有联想：今年5月8日，联想宣布成立全新的智能设备业务集团（IDG），原个人电脑和智能设备业务集团(PCSD)、移动业务集团(MBG)将整合成智能设备业务集团，与原数据中心业务集团(DCG)协同发力“智能设备+云”和“基础设施+云”。

联想几乎一年一变阵：2014年4月1日，在联想宣布计划以约23亿美元收购IBM X86服务器业务之后，其组织架构和高管团队亦随之调整，从上一年的两大业务集团变为四个独立业务集团。

2015年3月，杨元庆将集团业务收缩为个人电脑业务、企业级业务和移动业务“三大引擎”。

2017年5月16日，杨元庆宣布，将联想中国区重组为个人电脑及智能设备集团（PCSD）和数据中心业务集团（DCG）。

当然，联想的变阵自然是没有意义，无论哪个业务部门都是扶不起的阿斗。

03

腾讯也有它的“阿斗”业务——要么随着技术发展而不再重要，要么始终做不起来。

此次腾讯完全取消了MIG、SNG和OMG三大业务部门。

MIG在腾讯转型无线的过程中曾经立过汗马功劳，2014年腾讯七大BG确定后，MIG只用了两年时间就让浏览器、应用宝和手机管家三款产品成为业界第一，但是移动互联网已经过了争抢入口的布局阶段，腾讯也有更好的替代产品，比如微信。据说原MIG移动互联网事业群浏览器、应用宝等业务与渠道、技术团队将并入平台与内容事业群（PCG）。

OMG被取消也是预料之中，在与今日头条的竞争中，腾讯内容产品毫无优势可言，而视频和体育版权投入巨大，在腾讯几个BG中收入很低支出较高，去年任宇昕接管后，OMG就一直在调整。

而腾讯此次调整再次表现出扼杀新业务的势头。

QQ和微信一直是腾讯仰仗的社交双平台，QQ所在的SNG在这次调整中也被取消了，并入平台BG，但微信部门没有受到任何调整。

此前有媒体报道称，QQ正在成为最年轻一代的即时通讯产品，但现在QQ不仅连即时通讯产品都算不上，连社交产品都不是。

互动娱乐事业群（IEG）此次也挨了重刀子，只保留游戏，新成立的PGC部门整合了其余所有IP内容业务，这种调整能够让IEG在腾讯内部营收的比重将进一步降低，削弱腾讯“游戏公司”标签，有利于应对监管，从另一个角度来说，进一步强化了腾讯的游戏业务。

这样来看，腾讯是不是很像微软，不仅仅是在砍掉尝试，保住现金流部分很像，连组织架构都很像，腾讯的赛马策略，像极了微软此前的各个业务部门彼此拿着枪指着对方的状态。而腾讯的赛马策略来源于2005年时的组织构架调整，当时腾讯组织架构被划为8个序列，形成“章鱼之手”，彼此像独立公司一样伸向竞争对手，形成了强大的执行力。

各大互联网公司的组织架构序列

04

张志东在那场分享中提出了一个问题：中台建设。毫无疑问腾讯在此次架构调整中并没有完成，他说的中台是“数据中台”。

2015年，阿里全面启动了中台战略，统筹集团各业务线的数据，集中于中台，构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制。阿里巴巴这样阐释中台：建立多维度、高密度、快处理的超级“数据池”，这些数据经过梳理、分析，更精准地描绘用户画像，包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面，从而为前台制定策略、优化创新提供强力支持。

在国内叫“中台”，这一架构的设计在硅谷中型公司中叫做增长部门，比如Linkedin就设置有这一部门——以增长为核心目标，以数据为依据，为各个业务部门提供策略支持。

并不仅仅是新增一个部门的问题，这其中首先要企业从文化上支持，其实是各个业务部门之间打通。

以Linkedin为例，这一增长部门直接向CEO汇报，而其它业务部门在向CEO汇报的同时，也需要向增长部门汇报，他们既是平级关系，在策略上又必须聆听这一部门的指挥。这种架构设置下，如果不是企业文化尤其是最高层的支持，是不会真正带来效果，而在这种架构之下，必然要求部门之间的打通。

阿里也是如此，马云说，“我一直认为互联网不是一种技术，互联网是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、你的产品、你的文化都带进去”。

在CEO才能之外，有一个以数据为依据的决策组织，这个组织能够稳定向全公司输出命令，不以最高管理层变化而变化，这也是当马云宣布退休时，没有人为阿里惊慌的原因。

马云不止一次提到，带队伍是他投入时间最多的事情。“超过五个六个你可以管，超过五百、五千，你不能靠自己，要靠文化和组织的配合去管。”

从这个角度来说，这也不难理解腾讯开长会的传统——马化腾参加的会议，每个议题提出后，他都不会先表态，而是先听每个人的意见，所以会议往往很漫长。不少重要的决定，都是半夜敲定的。

对于互联网公司，不能够仅仅把数据当作生意，而是当作血液，并且为之建立专门的机制去推动这种血液在全公司循环流通，可能才是更优越的组织架构。

如果仅仅是删删减减，那么可以等待的是，腾讯下一次调整是什么时候？毕竟技术更新换代节奏快。

云业务：

云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。

亚马逊AWS

亚马逊AWS（Amazon Web Services (AWS) ）是亚马逊提供的专业云计算服务，于2006年推出，以Web服务的形式向企业提供IT基础设施服务，通常称为云计算。其主要优势之一是能够以根据业务发展来扩展的较低可变成本来替代前期资本基础设施费用。

亚马逊网络服务所提供服务包括：亚马逊弹性计算网云（Amazon EC2）、亚马逊简单储存服务（Amazon S3）、亚马逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列服务（Amazon Simple Queue Service）以及Amazon CloudFront等。

阿里云（阿里巴巴）

阿里云创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。

阿里云服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业，包括中国联通、12306、中石化、中石油、飞利浦、华大基因等大型企业客户，以及微博、知乎、锤子科技等明星互联网公司。在天猫双11全球狂欢节、12306春运购票等极富挑战的应用场景中，阿里云保持着良好的运行纪录。

阿里云在全球各地部署高效节能的绿色数据中心，利用清洁计算为万物互联的新世界提供源源不断的能源动力，目前开服的区域包括中国（华北、华东、华南、香港）、新加坡、美国（美东、美西）、欧洲、中东、澳大利亚、日本。

2014年，阿里云曾帮助用户抵御全球互联网史上最大的DDoS攻击，峰值流量达到每秒453.8Gb。在Sort Benchmark 2016 排序竞赛 CloudSort项目中，阿里云以1.44$/TB的排序花费打破了AWS保持的4.51$/TB纪录。在Sort Benchmark 2015，阿里云利用自研的分布式计算平台ODPS，377秒完成100TB数据排序，刷新了Apache Spark 1406秒的世界纪录。

2018年9月22日，2018杭州·云栖大会上阿里云宣布成立全球交付中心。

微软Windows Azure

Windows Azure是微软基于云计算的操作系统，现在更名为“Microsoft Azure”，和Azure Services Platform一样，是微软“软件和服务”技术的名称。Windows Azure的主要目标是为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。云计算的开发者能使用微软全球数据中心的储存、计算能力和网络基础服务。Azure服务平台包括了以下主要组件：Windows Azure；Microsoft SQL数据库服务，Microsoft .Net服务；用于分享、储存和同步文件的Live服务；针对商业的Microsoft SharePoint和Microsoft Dynamics CRM服务。

Azure是一种灵活和支持互操作的平台，它可以被用来创建云中运行的应用或者通过基于云的特性来加强现有应用。它开放式的架构给开发者提供了Web应用、互联设备的应用、个人电脑、服务器、或者提供最优在线复杂解决方案的选择。Windows Azure以云技术为核心，提供了软件+服务的计算方法。 它是Azure服务平台的基础。Azure能够将处于云端的开发者个人能力，同微软全球数据中心网络托管的服务，比如存储、计算和网络基础设施服务，紧密结合起来。

微软会保证Azure服务平台自始至终的开放性和互操作性。我们确信企业的经营模式和用户从Web获取信息的体验将会因此改变。最重要的是，这些技术将使我们的用户有能力决定，是将应用程序部署在以云计算为基础的互联网服务上，还是将其部署在客户端，或者根据实际需要将二者结合起来。

Google Cloud（谷歌）

利用 Google Cloud Platform 构建应用、开展创新、做大做强。统一的云平台，带来无限可能、探索所有产品。使计算更智能、更快速地构建应用、查看详情、数据分析，从您的数据中发掘更多价值。

我们最近在 Forrester Wave 的 2018 年第 2 季度公有云平台原生安全性排名中获得最高策略得分。无论您是要构建、创建、编码还是存储，我们都可提供安心保护。 

腾讯云

腾讯云有着深厚的基础架构，并且有着多年对海量互联网服务的经验，不管是社交、游戏还是其他领域，都有多年的成熟产品来提供产品服务。腾讯在云端完成重要部署，为开发者及企业提供云服务、云数据、云运营等整体一站式服务方案。

具体包括云服务器、云存储、云数据库和弹性web引擎等基础云服务；腾讯云分析（MTA）、腾讯云推送（信鸽）等腾讯整体大数据能力；以及 QQ互联、QQ空间、微云、微社区等云端链接社交体系。这些正是腾讯云可以提供给这个行业的差异化优势，造就了可支持各种互联网使用场景的高品质的腾讯云技术平台。

2018年8月5日，北京一家初创公司表示，在使用腾讯云服务器8个月后，放在云服务器上包括备份的数据全部丢失，导致公司几年来的平台数据全部丢失。8月6日，腾讯云对此回应称，向该公司表达歉意，愿意赔偿该公司在腾讯云产生的实际消费共计3569元，承诺为该公司提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。